🚚 Ventas Exclusivas a Desarrollos y Mayoristas - Consulta precios especiales
Políticas de Reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestras políticas de devolución y reembolso.
Nuestra Política de Satisfacción
En VanDiex nos comprometemos a proporcionar productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente.
Todos los reembolsos se procesan de manera eficiente y se reflejan en tu método de pago original dentro de 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
Nuestros plazos de devolución varían según el tipo de producto y la razón de la devolución. A continuación encontrarás información detallada sobre cada caso.
Casos de Reembolso
Producto Defectuoso
Si el producto llega dañado o defectuoso
Plazo: Hasta 30 días
Reembolso: 100% reembolso + envío gratis
Producto Equivocado
Si recibiste un producto diferente al solicitado
Plazo: Hasta 15 días
Reembolso: 100% reembolso + recogida gratis
Cambio de Opinión
Si no estás satisfecho con tu compra
Plazo: Hasta 7 días
Reembolso: 80% reembolso (20% por manejo)
Producto Usado
Si el producto muestra signos de uso o instalación
Plazo: No aplica
Reembolso: Sin reembolso
Proceso de Devolución
Contacta con nosotros
Envíanos un email a devoluciones@vandiex.mx con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Autorización
Recibirás una autorización de devolución con instrucciones detalladas para el envío.
Empaqueta y envía
Empaqueta el producto en su embalaje original y envíalo usando la guía que te proporcionaremos.
Procesamiento
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en 3-5 días hábiles.
Condiciones Especiales
Productos que no se pueden devolver:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos con daños por uso inadecuado
- Productos instalados permanentemente
Requisitos para devolución:
- Producto en empaque original
- Factura o comprobante de compra
- Autorización de devolución previa
Contacto para Devoluciones
Email de Devoluciones
devoluciones@vandiex.mx
Para iniciar proceso de devolución
Horarios de Atención
L-V: 9:00 - 18:00
Para consultas sobre devoluciones
Navegación Rápida
Información Importante
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.